怎么使用这份指南

先判断自己使用的是哪种接入方式：

• 学校无线网：连接 stu-xdwlan / stu-wlan，然后打开网页认证。
• 宿舍有线网：网线接桌下 RJ45 网口，电脑或路由器通过 PPPoE 拨号。
• 校外访问校内资源：使用 aTrust，不属于校园网接入故障。

每类问题都按以下顺序组织：

1. 先做：命中率最高、风险最低的步骤。
2. 仍不行再做：官方或现场使用过的补充方法。
3. 何时报修：避免无限重复尝试。

一、基础信息速查

三套密码不要混用

• 校园网上网密码：用于无线认证、有线拨号和 zfw，初始值通常为身份证后六位。
• 统一身份认证密码：用于一站式、教务、VPN 和报修系统。
• 邮箱等其他系统密码：独立管理，不要拿来尝试校园网登录。

二、第一次接入

1. 无线接入

1. 连接 stu-xdwlan/ stu-wlan。
2. 暂时关闭手机流量、代理、VPN、Clash。
3. 等系统弹出认证页；未弹出时用系统浏览器打开：
   • https://w.xidian.edu.cn
   • https://10.255.44.33
4. DNS 保持自动获取；Windows 设置方法见附录。
5. 账号填学号，密码填校园网上网密码，免费校园网用户选择“校园网”。
6. 首次成功后可在 zfw 中开启无感知认证。

若设备启用了随机 MAC、私有 Wi-Fi 地址或随机硬件地址，建议先关闭随机地址，否则可能无法建立稳定的无感认证绑定。

2. Windows 有线接入

1. 用网线连接电脑和宿舍桌下 RJ45 网口。
2. 关闭 Wi-Fi，避免误把无线连接当成有线成功。
3. Windows 11：设置 → 网络和 Internet → 拨号 → 设置新连接 → 连接到 Internet → 宽带（PPPoE）。
4. Windows 10：控制面板 → 网络和共享中心 → 设置新的连接或网络 → 连接到 Internet → 宽带（PPPoE）。
5. 填写：
   • 用户名：学号；使用运营商套餐时按要求添加后缀。
   • 密码：校园网上网密码。
   • PPPoE 服务名称：留空。
6. 将新建的拨号连接命名为纯英文，不要使用中文、空格或特殊符号；修改方法见附录。
7. IP 与 DNS 均保持自动获取，然后连接；Windows 设置方法见附录的 IP 和 DNS 步骤。

插线后出现“未识别的网络”不一定是故障；PPPoE 尚未拨通时出现这一提示属于正常现象。

3. macOS 与 Linux 有线接入

• 直接让去B站搜

4. 宿舍路由器接入

1. 桌下网口连接路由器 WAN/Internet 口，不要接墙上白色 AP 盒。
2. 可选：先用电脑直连拨号一次，确认账号和墙口正常，再配置路由器。
3. 连接路由器默认 Wi-Fi，打开机身标签上的管理地址。
4. 上网方式选择“宽带拨号 / PPPoE”，不要选 DHCP 自动获取。
5. 填写账号密码，PPPoE 服务名称留空。
6. 保存后等待 1～2 分钟，查看 WAN 状态是否已连接。

打不开管理页时，可用 ipconfig 查看默认网关；仍打不开可在确认配置可重做后恢复路由器出厂设置。

三、九类故障排查

无线已连接，但没网或打不开认证页

典型表现：显示“无 Internet”、认证页不弹、w.xidian.edu.cn 或 10.255.44.33 一直转圈、拒绝连接或白屏。

先做

1. 确认连接的是 stu-xdwlan 或 stu-wlan。
2. 随便打开一个网页测试。已经能正常上网时，可能是无感认证自动上线，无需再次登录。
3. 关闭代理、VPN、Clash和手机热点。
4. 把 IPv4、IPv6 的 DNS 都改回自动获取；Windows 设置方法见附录。
5. 用系统浏览器或无痕窗口打开：
   • https://w.xidian.edu.cn
   • https://10.255.44.33
6. 关闭随机 MAC／私有 Wi-Fi 地址／随机硬件地址。
7. 断开 Wi-Fi → 关闭 Wi-Fi → 重启设备 → 重新连接并认证。

认证页打不开时检查 IP（Windows）

1. 确认电脑已连接学校 Wi-Fi，运行 ipconfig，查看当前无线网卡的 IPv4 地址；具体操作见附录。如果没有 IPv4 地址，或地址以 169.254. 开头，说明尚未正确获取 IP，认证页通常无法打开。
2. 请周围同学连接同一学校 Wi-Fi，检查他们的设备是否也拿不到 IPv4 地址。若周围设备都拿不到 IP，直接报修信息网络故障，说明所在位置和多台设备均无法获取 IP。
3. 若其他设备能正常获取 IP，先按附录确认本机 IPv4 自动获取，禁用后重新启用无线网卡；仍无效时按网卡驱动步骤检查本机。

仍不行再做

保留以下认证入口与参数切换方法；不同区域可能需要不同参数：

• https://10.255.44.33/srun_portal_success?ac_id=1
• https://10.255.44.33/srun_portal_success?ac_id=8
• 将 ac_id 在 1 与 8 之间切换。
• HTTPS 证书被浏览器拦截时，点页面左下角“高级”继续访问；也可尝试对应的 HTTP 入口。
• 页面白屏、验证码不显示时，关闭浏览器或系统深色模式，刷新页面并等待资源加载。
• QQ、微信内置浏览器异常时，把完整链接复制到 Edge、Chrome 或 Safari。
• 保持连接学校 Wi-Fi，打开“学在西电”App，尝试使用其中出现的认证弹窗。
• 在 zfw 的“在线信息”中下线旧会话；需要删除无感认证绑定时按附录步骤操作后重连。

何时报修

• 同一位置多名同学都打不开认证页。
• 某个 AP 覆盖范围内长期满格无网。
• 完成上述步骤后仍无法访问任何认证入口。

认证页能打开，但设备不在认证范围、Authentication fail、或需要注销、更换账号

典型表现：Authentication fail、设备不在认证范围、验证码异常、注销按钮无响应、显示已在线却不能上网、换账号后仍自动登录旧账号。

设备不在认证范围

1. 按附录步骤关闭设备的随机 MAC。
2. 断开后重新连接并认证。
3. 必要时按附录步骤在 zfw 删除旧绑定，再用固定 MAC 登录一次。

Authentication fail

1. 先用无痕窗口重试，排除旧 cookie 与会话。
2. 将认证产品改为“校园网”测试。
3. 校园网可以登录、运营商产品不能登录时，通常是当前位置未接入该运营商（如图书馆仅支持校园网，北校区部分楼栋接入不全）、套餐未生效或产品配置异常。
4. 换到支持该产品的区域，或提交报修核对楼栋接入配置。

注销、换账号与旧会话

无线认证页面的 pro 主题存在注销按钮无法正常工作的情况。需要注销时，按以下步骤操作：

1. 查看浏览器地址栏，将 URL 中的 theme=pro 改成 theme=lite 后重新打开页面。例如：
   • 修改前：https://w.xidian.edu.cn/srun_portal_success?ac_id=8&theme=pro
   • 修改后：https://w.xidian.edu.cn/srun_portal_success?ac_id=8&theme=lite
2. 在 lite 主题页面中点击“注销”。
3. 也可以登录 zfw →“在线信息”，将对应设备下线。
4. 仅下线后设备马上自动登录时，按附录步骤删除无感认证绑定或关闭无感认证，然后断开 Wi-Fi 并重新连接。
5. 有线用户在系统中断开宽带连接；启用了自动重拨时先取消自动重拨。
6. 换账号时，先注销并按附录步骤删除旧账号下该设备的无感认证，再断开 Wi-Fi、重新连接并使用新账号登录。

账号密码、设备绑定或在线状态异常

账号密码先这样核对

1. 账号为学号，不是姓名、手机号或邮箱。
2. 初始密码为身份证后六位；改过密码后必须使用新密码。
3. 关闭中文输入法，检查大小写、空格和复制时带入的字符。
4. 用 https://zfw.xidian.edu.cn 验证：
   • 能登录：密码基本正确，继续排查产品、后缀或连接方式。
   • 不能登录：使用“忘记密码”。
5. 改密后，无线认证、有线拨号、路由器和自动拨号配置中的旧密码都要同步更新。

收不到短信验证码

1. 在 zfw 的用户信息中核对绑定手机号。
2. 检查欠费停机、短信拦截和骚扰箱。
3. 换时间重试，学校短信服务故障时个人反复发送也无效。
4. 临时账号未绑定手机号时，改用正式账号或人工处理。
5. 自助仍失败可拨打 029-88201252，或工作日携带证件到图书馆 A 区一站式服务大厅相关工位处理。

反复要求登录、设备互踢

1. 关闭随机 MAC，再开启无感认证。
2. 在 zfw 按附录步骤清理不再使用的在线设备和 MAC 绑定。
3. 只下线、不删除无感认证时，设备可能马上自动上线。
4. 智能插座、时钟等没有浏览器的设备，可按官方说明通过 MAC 无感认证授权。
5. 有线与无线排障时不要同时开着，先保留一种连接方式确认。

运营商套餐没有生效

典型表现：办了套餐仍显示免费额度、仍走校园网、加后缀反而报错、运营商选项不存在，或只有某些区域不能使用。

正确配置

1. 登录 zfw → 产品 → 产品使用优先级。
2. 将所办运营商产品放到最上面，校园网产品放到下面。
3. 无线认证时选择已办理的运营商，账号仍填学号。
4. 有线或路由器 PPPoE 用户名按运营商添加后缀：
   • 电信：学号@dx
   • 联通：学号@lt
   • 移动：学号@yd
5. 网站和 zfw 登录通常不加后缀；后缀主要用于 PPPoE 拨号。
6. 调整后在“在线信息”下线旧会话，再重新认证或拨号。

套餐仍未出现

1. 新办套餐可能需要次日或约 24 小时完成同步。
2. 检查后缀是否与所办运营商匹配，套餐是否过期。
3. 去掉后缀能拨通、加后缀不能拨通，通常说明账号本身正常，问题位于套餐开通、同步或后缀。
4. zfw 中看不到运营商产品时，联系办理渠道核对是否已绑定本人学号、是否漏开通或办成了其他产品。
5. 某些楼栋或区域可能没有对应运营商接入；免费校园网能认证而运营商产品报 Authentication fail 时，应核对区域接入。

运营商套餐不应被当作修复 Wi-Fi 覆盖、丢包、墙口损坏或设备驱动问题的手段；这些问题仍需排障或报修。

有线 PPPoE 拨号失败

先做通用检查

1. 确认网线接在桌下 RJ45 网口，而不是白色 AP 盒或圆形同轴口。
2. 重新插紧两端，观察网卡指示灯；有条件时换一根已确认可用的网线。
3. 关闭 Wi-Fi、VPN、代理和其他拨号软件。
4. 确认 IP、DNS 自动获取（Windows 操作见附录的 IP 和 DNS 步骤），PPPoE 服务名称留空。
5. 核对用户名：免费校园网使用学号，运营商产品使用正确后缀。
6. 用 zfw 验证账号密码。
7. 删除旧宽带连接，重新建立一个 PPPoE 连接，并把拨号连接名称改成纯英文；修改方法见附录。
8. 在 ncpa.cpl 中禁用再启用“以太网”，然后重拨。

拨号连接名称必须使用英文

以下现象应优先检查拨号连接名称：

• 代理、VPN、Clash 或虚拟网卡软件开启后，PPPoE 拨不上或无法识别连接。
• 手动偶尔能连接，但经常失败、随机断开或重拨异常。
• rasdial、任务计划和自动重拨脚本提示找不到连接，或执行后没有效果。
• 重启后旧连接异常，需要频繁删除、重建。

把 Windows 中显示的拨号连接名称改成纯英文；PPPoE 配置里的服务名称仍须留空。修改方法和自动拨号配置同步办法见附录。

根据错误码处理

错误码可能随着链路状态变化，不必机械地只执行表格中的一行。优先完成通用检查，再做交叉验证。

哪些情况要更新或重装网卡驱动

出现以下任一现象时，应把网卡驱动列为主要排查项：

• 同一根网线、同一墙口，舍友电脑正常而自己的电脑失败。
• 以太网或 Wi-Fi 网卡偶尔消失、带黄色感叹号，或禁用后无法重新启用。
• 睡眠、合盖、重启或系统更新后开始掉线。
• 拨号没有反应，或反复出现 638、651、720 等错误。
• 使用 USB 转 RJ45、USB 无线网卡时频繁超时、断开。
• 物理链接速率异常降到 100Mbps，而网线和墙口交叉测试正常。

符合以上情况时，按附录步骤检查、更新或回退网卡驱动。PPPoE 报 720 或拨号完全没有反应时，还要检查 WAN Miniport (IP)。

拨号完全没有反应

1. 在设备管理器中检查 WAN Miniport 是否缺失或带异常标志；处理方法见附录。
2. 网卡带黄色感叹号时，按附录步骤重新安装对应有线网卡驱动。
3. 最后才使用 Windows“网络重置”；它会清除网络配置，之后需要重新连接 Wi-Fi 和建立拨号。

开机或断线后自动拨号

PPPoE 默认不会随开机自动连接，“记住密码”不等于自动拨号。

可选方法：

1. ncpa.cpl → 宽带连接属性 → 选项 → 勾选“断开后重新连接”。部分 Win11 版本可能没有该选项。
2. 任务计划程序在“启动时”或“登录时”运行 rasdial。
3. 先在拨号连接中保存密码，再把仅含 rasdial "CampusNet" 的批处理快捷方式放到启动目录；CampusNet 必须与实际英文连接名完全一致。
4. 使用路由器拨号，由路由器自动保持连接。

如果在 rasdial 参数或任务计划中直接写入账号密码，密码会以明文保存；共享电脑不建议这样做。

怎样判断是电脑、网线还是墙口

进行两次交叉测试：

1. 用舍友已确认正常的网线连接自己的电脑。
2. 用舍友已确认正常的电脑连接自己的墙口。

判断结果：

• 换电脑后正常：重点检查本机网卡、驱动和拨号配置。
• 换线后正常：原网线损坏或接触不良。
• 多台电脑、多根网线在同一墙口都失败：墙口或线路问题，报修。

网络频繁掉线或反复认证

无线掉线

1. 确认是“Wi-Fi 连接本身断开”，还是“Wi-Fi 仍连接但认证掉线”。
2. 关闭随机 MAC 并清理旧绑定，再启用无感认证。
3. 关闭设备的 Wi-Fi 省电模式和“双 Wi-Fi/WLAN+”加速。
4. 信号弱时移动到靠近 AP 的位置；支持 5GHz 时优先使用 5GHz。
5. 断开 Wi-Fi → 关闭 Wi-Fi → 重启设备 → 重连。
6. 同一房间多人同时掉线或信号格数频繁跳变时，记录楼栋、房间和时间报修。

仅支持 Wi-Fi 4／2.4GHz 的设备，43Mbps 等较低协商速率可能来自频段本身；它会影响速度，但不直接等于认证故障。更换 Wi-Fi 6 网卡只可能改善设备兼容、频段和干扰问题，无法修复 AP、覆盖或认证服务器故障。

有线随机断开

1. 重新插紧网线，换线测试墙口接触。
2. 禁用再启用以太网网卡并重新拨号。
3. 将 PPPoE 连接名称改为 CampusNet、Broadband 等纯英文名称（操作见附录），并在拨号时先关闭代理、VPN、Clash 和虚拟网卡软件。
4. 按附录步骤更新或重装有线网卡驱动；睡眠、重启或系统更新后才开始掉线时尤其要做。
5. 网卡属性 → 配置 → 电源管理，取消“允许计算机关闭此设备以节约电源”。
6. 调整系统睡眠设置；睡眠、合盖或长期空闲后 PPPoE 会话可能需要重建。
7. 删除处于异常状态的旧连接并重建，连接名称继续使用纯英文。
8. 配置断线自动重拨，或改由路由器拨号。
9. 换电脑、换线交叉测试；仍在同一墙口复现则报修。

特定网卡频繁消失或断流

1. 按附录步骤检查网卡型号和驱动状态，更新、重装或回退驱动。
2. 用 USB 有线或无线网卡进行对照测试。

网速慢、波动或疑似被限速

先区分四种情况

1. 校内测速也慢：接入链路、设备、Wi-Fi 覆盖或墙口问题。
2. 校内测速正常，所有外网都慢：出口拥塞、后台占用或运营商产品问题。
3. 只有部分娱乐应用慢：可能达到免费额度后的分类限速，也可能是应用/CDN 问题。
4. 速度周期性掉到零或只有几 KB/s：认证重连、下载源、DNS/IPv6、上传占满或线路波动。

正确测速

1. 使用系统浏览器打开 test.xidian.edu.cn。
2. 需要判断有线时，关闭 Wi-Fi，让电脑直连墙口并拨号后测试。
3. 关闭其他下载、视频、同步和系统更新。
4. 注意单位：1 MB/s ≈ 8 Mbps；约 12 MB/s 相当于约 100 Mbps。
5. 再用稳定的大文件下载源进行外网复测。
6. 报修时附上接入方式、校内测速结果、时间和位置。

协商速率只有 100Mbps

1. 在系统网络信息中查看“链接速度／协商速率”。
2. 使用超五类以上、八芯全通的圆线；避免质量不明的扁线。
3. 检查电脑网卡、转接器和路由器端口是否支持千兆。
4. 换线、换墙口、换电脑交叉测试。
5. 原本协商到 1000Mbps，使用一段时间后降到 100Mbps，通常要重点排查网线、接头、墙线和干扰。
6. 套餐标称速率与物理链路协商是两件事；换套餐不能修复断芯或百兆端口。

每月额度与分类限速

• 免费校园网的额度、刷新时间和当前用量，以 zfw 页面及当期官方通知为准。
• 有线、无线和路由器使用同一账号时，流量通常归入同一账号统计。
• 达到额度后一般不是全部断网，而是部分娱乐、视频、游戏或下载资源受到限制。
• 完整限速名单会变化，不应把群内对某个应用的历史结论写成长期固定规则。
• 运营商套餐通常用于改变套餐或限速规则，不保证解决无线干扰、丢包、延迟或墙口问题。

只有部分网站、应用或游戏打不开

先做对照

1. 用手机热点访问同一目标：
   • 热点也打不开：优先怀疑目标站点、应用客户端或服务器。
   • 热点能打开、校园网打不开：继续排查出口、套餐、DNS、IPv6 或分类限制。
2. 检查当前是否已经完成认证。
3. 关闭代理、VPN、浏览器扩展和加速器后复测。
4. 清除应用缓存，强制刷新页面，重启客户端。
5. 核对运营商产品优先级和 PPPoE 后缀。

DNS：默认自动，异常时保留临时修改办法

校园网正常时，DNS 应保持自动获取；认证阶段尤其如此。确有域名解析异常时，可临时使用：

• 223.5.5.5
• 119.29.29.29

Windows 定位方法：

1. 运行 ping www.baidu.com 和 nslookup www.baidu.com。
2. 能访问公网 IP、域名解析失败时，问题位于 DNS。
3. 用 ipconfig /all 查看当前实际使用的适配器及 DNS。
4. PPPoE 场景要修改“宽带连接”的 IPv4 属性；只改 WLAN 或普通以太网可能不生效。
5. 执行 ipconfig /flushdns 清理缓存。

IPv6

1. ipconfig 中检查是否获得 2001: IPv6 地址。
2. 确认连接属性中的 TCP/IPv6 已启用，并自动获取地址和 DNS。
3. 重新认证、重拨或重启后再测试 https://testipv6.cn/。
4. 手机有 IPv6、电脑没有时，清理电脑的无感认证并重新登录。
5. 电脑直拨有 IPv6、路由器没有时，检查路由器是否支持并启用 IPv6；不影响当前上网时可暂时关闭或忽略路由器 IPv6。
6. 个别网站在 IPv6 下异常时，可临时禁用 IPv6进行对照；确认后再决定是否保持关闭。

视频、商店和游戏

• 抖音、Steam、游戏语音等是否受限会随策略、额度和产品变化，应以同一时刻的对照测试为准。
• Steam 下载异常可重启客户端、更换下载地区，并检查上传是否占满。
• 游戏无法登录时，用手机热点测试；只在校园网复现时，再核对套餐和出口。
• 游戏内语音受影响时，可临时使用独立语音工具，或使用手机热点完成登录后再切回校园网作为应急方法。
• 微软商店图标加载失败可按 DNS 流程排查。
• Office 和正版软件下载、激活使用 gsoft.xidian.edu.cn；激活失败可提交信息网络报修。
• 某个镜像站或公网服务主动限制学校出口时，本地反复改设置通常无效，应换镜像源或等待对方处理。

校外访问与特殊终端

校外访问校内系统

校外访问一站式、图书馆、OA、教务等校内资源时：

1. 打开 https://atrust.xidian.edu.cn 下载 aTrust。
2. 连接地址填 atrust.xidian.edu.cn。
3. 账号填学号，密码使用统一身份认证密码，不是校园网上网密码。
4. 连接后再访问校内系统；回到校园网内或不再使用时关闭 aTrust。

旧版 EasyConnect 和旧 VPN 入口已经停用，不应继续按旧教程配置。安装包下载慢时，可换时间、换网络或使用可信的多线程下载工具；连接超时时先切换 Wi-Fi/移动数据、重装客户端并重试。

校园网内认证异常时要先退出 aTrust、其他 VPN、代理和虚拟网卡软件。若启用 aTrust 后本地回环地址也异常，退出相关服务后再验证。

没有网口或特殊系统

• 无网口笔记本：使用 USB-C/USB 转 RJ45 转换器，或直接使用无线。
• 台式机无无线网卡：优先用有线，也可使用 USB 无线网卡；临时可用手机 USB 网络共享。
• 鸿蒙 PC 等新系统找不到 PPPoE 入口时，先使用校园无线网或由路由器拨号；具体菜单以厂商当前系统为准。
• 手机、平板、电视和游戏机不方便进行 PPPoE 时，连接已经拨号成功的宿舍路由器。

四、何时停止自查并报修

满足以下任一项即可报修信息网络故障：

• 多台设备、多根网线在同一墙口均失败。
• 同一区域多人同时掉线、无信号或满格无网。
• 651 等线路类错误完成交叉测试后仍存在。
• 校内测速持续异常，并已排除后台占用和本机问题。
• 认证入口、产品配置或账号状态需要后台核对。
• 网口松动、空口、接头脱落或墙线损坏。

报修入口

电脑或手机浏览器：

1. 打开 https://repair.xidian.edu.cn。
2. 使用统一身份认证登录。
3. 进入“信息网络报修登记”。
4. 故障类型选“网络报修”，不要误选普通设备故障。

微信：

1. 进入微信企业号“西安电子科技大学”。
2. 打开“移动门户”。
3. 选择“信息网络报修”→“我要报修”。

维修人员入宿舍时需有人在场；可由报修人或获授权的舍友配合。预约时间、页面选项异常时可刷新重试；单据被撤回时检查是否选错故障类型。

五、常用入口

六、容易走弯路的地方

以下方法不是一概无效，而是不应在未定位问题前反复使用：

1. 反复改 DNS：仅对解析异常有用；认证失败、墙口损坏或 Wi-Fi 覆盖差时无效。认证阶段应先恢复自动获取。
2. 不断切换 ac_id：它是认证门户的有效补充办法，但账号密码、随机 MAC、代理或区域接入问题仍需分别处理。
3. 每次都重建 PPPoE：适用于旧连接损坏、端口绑定异常等情况；若每次重启都必须重建，应检查驱动、快速启动、网卡状态或自动拨号配置。
4. 直接购买更高速套餐：不能修复网线断芯、协商只有 100Mbps、Wi-Fi 干扰、丢包和墙口故障。
5. 先换网卡或路由器：应先用另一台设备、另一根网线或电脑直连完成交叉验证。
6. 同时开 Wi-Fi 和有线排查：容易误判实际流量走向；检查有线时先关 Wi-Fi。
7. 只看 Windows 网络图标：图标可能滞后，应用实际联网和关闭 Wi-Fi 后能否访问才更可靠。

附录

Windows：将 DNS 设为自动获取

Windows 10 和 11 都可以按以下步骤操作：

1. 按 Win + R，输入 ncpa.cpl 并回车，打开“网络连接”。
2. 找到正在使用的连接，右键选择“属性”：无线校园网选“Wi-Fi”；电脑直连宿舍网口拨号时选“宽带连接”（或自己设置的拨号连接名称）。
3. 拨号连接先切到“网络”选项卡；双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，选择“自动获得 DNS 服务器地址”，点击“确定”。
4. 双击“Internet 协议版本 6 (TCP/IPv6)”，同样选择“自动获得 DNS 服务器地址”，点击“确定”。
5. 关闭属性窗口，断开并重新连接网络；可运行 ipconfig /all 查看该连接当前使用的 DNS 服务器。

Windows 自动获取 IP 并查看地址

1. 按 Win + R，输入 ncpa.cpl 并回车。在“网络连接”中右键当前连接，选择“属性”：无线校园网选“Wi-Fi”；电脑直连宿舍网口拨号时选“宽带连接”（或自己设置的拨号连接名称）。
2. 拨号连接先切到“网络”选项卡；双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，选择“自动获得 IP 地址”，点击“确定”。需要检查 IPv6 时，在“Internet 协议版本 6 (TCP/IPv6)”属性中选择“自动获得 IPv6 地址”。
3. 重新连接网络。按 Win + R，输入 cmd 并回车，运行 ipconfig；在当前使用的“无线局域网适配器 WLAN”或拨号连接下查看 IPv4 地址，不要误看未连接或虚拟网卡。

无线校园网连接后若没有 IPv4 地址，或得到 169.254.* 地址，说明尚未正确获取 IP。宿舍网口的“以太网”在 PPPoE 拨通前也可能显示 169.254.*，此时应查看“宽带连接”的拨号结果，不要据此判断墙口故障。

关闭随机 MAC 并清理无感认证绑定

1. 在当前校园 Wi-Fi 的设置中关闭随机地址：iPhone/iPad 关闭“私有 Wi-Fi 地址”；Android 将“隐私”或“MAC 地址类型”改为“设备 MAC”；Windows 关闭该网络的“使用随机硬件地址”。不同系统版本的菜单名称可能略有不同。
2. 断开并重新连接校园 Wi-Fi，再认证一次。随机地址关闭后，设备可能以新的 MAC 地址出现。
3. 旧设备仍自动上线或需要换账号时，登录 zfw，在“在线信息”中下线旧会话，再到“用户 → 无感知认证”删除旧设备绑定；重新连接后按需开启无感认证。
4. 必须手动填写 MAC 时，按页面要求使用小写字母和冒号，例如 a0:b1:c2:d3:e4:f5。

Windows PPPoE 拨号连接名称

1. 按 Win + R，输入 ncpa.cpl 并回车。在“网络连接”中右键已建立的宽带拨号连接，选择“重命名”。
2. 将名称改为 CampusNet、Broadband 等纯英文名称，不使用中文、空格或特殊符号。这里改的是 Windows 显示的拨号连接名称；PPPoE 配置中的服务名称必须留空。
3. 关闭代理、VPN、Clash 和其他虚拟网卡软件后重新拨号；需要代理时，等拨号成功后再开启。
4. 若使用 rasdial、自动拨号脚本或任务计划，把其中的连接名称同步改为完全相同的英文名称。

Windows 网卡驱动更新与回退

1. 打开“设备管理器 → 网络适配器”，确认出问题的有线或无线网卡型号和驱动状态。
2. 从电脑品牌官网或网卡芯片厂商官网下载匹配当前系统的驱动。先更新驱动并重启；仍异常时卸载对应网卡设备和驱动，重启后重新安装。不要只依赖第三方驱动工具。
3. 若故障正好在更新驱动后出现，在设备管理器中回退到此前稳定版本。
4. PPPoE 报 720 或拨号完全没有反应时，在设备管理器中开启“查看 → 显示隐藏的设备”，检查 WAN Miniport；若 WAN Miniport (IP) 异常，可卸载它并重启，让 Windows 自动重装。